Chez Agrobio Hub, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous nous engageons à vous fournir des produits biologiques et écologiques de la plus haute qualité. Toutefois, si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner ou d’obtenir un remboursement selon les conditions ci-dessous :
1. Conditions de retour
- Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours calendaires après réception du produit.
- Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
- Les retours sont refusés pour tout produit altéré, ouvert ou dont l’emballage a été détérioré.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.
2. Remboursements
- Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Si le produit reçu est endommagé ou non conforme, le client peut choisir entre un remplacement gratuit ou un remboursement total.
- Aucun remboursement n’est accordé pour les produits en promotion ou offerts en packages spéciaux.
3. Produits non éligibles au retour
Pour des raisons de sécurité sanitaire et de conservation, les biofertilisants, probiotiques et produits vivants (comme le BioGenix liquide) ne peuvent être retournés une fois ouverts ou utilisés.
4. Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client à info@agrobiohub.com ou via le formulaire en ligne.
- Indiquez le numéro de commande, la référence du produit et le motif du retour.
- Un conseiller vous guidera sur la procédure à suivre et l’adresse de retour la plus proche.
Notre engagement
Chaque retour nous aide à améliorer la qualité de nos services et de nos produits. Chez Agrobio Hub, nous croyons à une relation de confiance durable, fondée sur la transparence, la qualité et la satisfaction du client.